Information sur ce qui est recevable ou nan pour le support

[Harmony]

Pour tous ceux qui pose des questions sur les ks, war zone, etc... Vous avez un petit résumé de ce qui est recevable ou nan au support.

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Dans l’idéal, vous devez avoir au moins 2 screenshots. Un pour montrer que vous attaquiez le monstre seul et en premier. Un autre où l’on voit l’autre utilisateur en train d’attaquer le monstre.
Nous avons besoin d’être sûr que vous avez attaqué le monstre en premier, sinon comment pouvons nous être sur que ce n’est pas vous en train de faire un KS à l’autre, si nous n’avons qu’un seul screenshot, le quel de vous deux est en train d’attaquer ?


Prendre l’aggro sur toute la carte :

Si un autre joueur prend tous les monstres et ne vous en laisse pas un seul, nous avons également besoin de deux screenshots. Nous n’accepterons pas les tickets où l’on ne voit que vous avez demandé à l’autre joueur d’arrêter de prendre l’aggro sur toute la carte. Beaucoup de problèmes peuvent être résolus juste en demandant / discutant.
En premier lieu, demandez à l’autre joueur d’arrêter de prendre tous les monstres. Faites le sur le canal Général et dans la langue du serveur où vous êtes, éventuellement en anglais si vous n’êtes pas sur le serveur de votre propre langue. Prenez un screenshot. Si l’autre joueur continu de prendre tous les monstres pour lui après que vous lui ayez demandé d’arrêter, prenez un autre screenshot de lui en train de prendre tous les monstres.


farming / Quêtes de Bosses :

Le farming est autorisé, qu’il s’agisse d’un boss ou d’un mini boss. Cependant, les joueurs ayant la quête ont la priorité.


Voici quelques exemples :

1) Si un joueur ayant la quête et un farmer sont au spawn du boss au même moment, le boss revient au joueur ayant la quête, pas au farmeur.

2) Si deux joueurs ayant la quête sont au spawn du boss au même moment, le boss revient à celui qui a tapé le boss en premier. Si le deuxième continue de frapper alors il KS.

3) Si deux farmer sont au spawn de boss en même temps, le boss revient à celui qui a tapé le boss en premier. Si le deuxième continue à frapper alors il KS.

Notez bien qu’importe le premier arrivé, le boss revient à celui qui attaque le boss en premier. Donc même si vous avez la quête, si vous arrivez pendant que le boss se fait attaquer ( par un farmer ), vous n’êtes d’aucune façon en droit de vous attribuer le boss.


Mobtrain :

Si un joueur garde des monstres et les trainent sur toute une carte sans les tuer, ou vous donne l’aggro, donc ces monstres vous attaque et vous tue, prenez un screenshot. Si le joueur est « juste » en train de trainer les montres sur toute la carte, prenez simplement deux screenshots situés à deux endroits différents avec les mêmes monstres. Par exemple un an bas l’écran, ensuite situé au loin à l’opposé.


Spam/flood :

Pour prouver que quelqu’un est vraiment en train de spammer le chat (crié), agrandissez le plus possible votre fenêtre de chat et prenez 2-3 screenshots du joueurs qui écrit sans cesse la même chose sur ou qui écrit des absurdités en général. Assurez vous d’avoir autant du spam du joueur que possible et prenez plus de screenshot si nécessaire à cause des discussions habituelles sur la même fenêtre.


Violations du Chat :

Les violations sur le chat peuvent être ( incluant aussi les deux cas déjà évoqués ci-dessus ) :

- Insultes
- Gros mots
- Commentaires discriminatoires
- Rumeurs
- Propos déplacés (flame)
- Discussion dans le canal commerce
- Vente/Achat/échanges dans le canal crier
- Non respect de la langue du serveur dans les canals crier et le commerce ( ex : sur "English1" ou "English2", vous devez parler en Anglais )

Dans la plupart des cas, une seule capture d'écran sera nécessaire. Si l'utilisateur a utilisé un tel langage de nombreuses fois, soyez sûr que tout apparaît sur une capture d'écran ou prenez-en une pour tout réunir à la fois. Plus nous avons d'informations, plus il sera aisé pour nous d'appliquer une sanction.

Pour les nouvelles règles concernant le canal crier et commerce, deux captures d'écran seront nécessaires. Sur la première, vous devez avertir l'utilisateur des nouvelles règles et le prévenir par exemple que la seule langue autorisée est XXX et qu'il ou elle devrait arrêter de parler dans la mauvaise langue sur le canal crier / commerce. Sur l'autre capture d'écran, vous devrez montrer que l'utilisateur continue à violer cette règle après que vous lui ayez demandé d'arrêter.

Etant donné qu'il est désormais interdit de vendre / acheter / échanger sur le canal crier, nous avons crée un salon IRL Florensia officiel dédié entièrement au commerce. Vous pourrez facilement vous y connecter via euricnet, le nom du salon étant #florensia.trade. Il vous est également possible d'utiliser le chat java ici. Maintenant que vous savez comment rejoindre ce salon, en voici les
règles principales :

- Pas de discussions
- Employez les lettres S> pour vendre, B> pour acheter et T> pour échanger. Utilisez ensuite les messages en salon privé afin de discuter avec un autre utilisateur.
- Ajoutez le nom du serveur sur lequel vous vendez le(s) objet(s). Par exemple, une annonce type pourrait ressembler à ceci "Lux, S> Pirate Coat / Par, B> Pirate Coat, 5m / Kar, T> Pirate Coat vs Dressy Rabbit" etc ..


Ventes/Echange d’item du jeu :

Si quelqu’un essaye de vendre un quelconque objet virtuel de Florensia pour de l’argent réel comme son compte, ses gelts, sa guilde, personnage ou autre items, faites un screenshot de la phrase « Vend XXX » et envoyez le nous, même si cela arrive en chuchoté.
La même chose pour toute tentative d’échange de compte/personnage ou de guilde contre quelque chose d’autre.


Clarification des règles en WarZones :

Etant donné que pour certains, les règles en WarZone sont encore un peu confuses, en voici quelques généralités.

- Il n'y a pas de règlement spécial en WarZone
- Toutes les règles présentes ici et sur le site web sont valables
- Il est autorisé, dans tous les cas, de tuer un autre utilisateur, quelque soit la différence de niveau, la fréquence, qu'il soit en train d'attaquer un monstre/un autre joueur ou non, qu'il ait une quête
- Il est autorisé, dans tous les cas, d'attaquer un autre utilisateur sans le tuer, même si celui ci meurt ensuite à cause d'un monstre ensuite et même s'il perd de l'expérience
- Il est interdit de tuer un joueur en lui envoyant des monstres dessus

Comme mentionné plus haut, tous ces types de tickets doivent être envoyés à l’Equipe de Support de Langue dans la section Genral- ?? ( Cela dépend de la langue ). Les autres tickets non-mentionné ici ne nécessite pas de screenshots et/ou sont expliqués sur ce topic concernant notre système. Par exemple un screenshot d’un pseudonyme illégal/inapproprié en jeu n’est pas nécessaire mais peut être envoyé afin d’éviter des éventuelles fautes de frappes, ce qui pourrait nous empêcher de trouver personnage concerné. Votre compte se faisant piraté ne peut être pris en sreenshot, donc nous demandons uniquement des informations concernant votre compte, etc.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant des tickets, des preuves d’une infraction à une règle, nous système de ticket ou quelque chose de similaire, ne vous gênez pas.
Vous devriez aussi jeter un œil à ce topic pour voir s’il ne répond pas déjà à certaines de vos questions, si vous le l’avez pas encore lu.

Toues les règles et autres preuves que nous demandons sont constamment sujettes au changement. Ce topic sera garder à jour et tout changement sera annoncé au mieux et dès que possible.

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PS : Ce texte vient directement du support pour avertir de ce qui est recevable ou non, pour plus d'information hésité à me demander.

[deviner]

salut a tous

je veux juste vous avertir que les boss en war zone ont le droit dêtre KS (je vous jure que c'est vrai)
de plus il y a une nouvelle qui a étais écrite : le recrutement sur le crier : il ne doit pas avoir plus de 3 même annonces idenditique sur le CRIER X5 autrement vous êtes muter (experiences vecu) la premiere fois c'est 1j puis 3 puis 5 pui ban 3j puis ban def donc faites y ben attention

votre fidele bg

[dondon10]

oki mrc pour c'est info

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